| 2020-06-23
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受GooglePlay年度最佳应用程式肯定!台湾开发MonC

能不能更单纯的交友?这点一直是许多交友软体用户所追求的。

具有软体公司超过十年工作经验的产品设计者 James,在职场时曾听到产品经理女性同事对市面上交友软体的心声:透过照片,以貌取人或是乱枪打鸟的交友体验实在让人很反感,在 App 配对机制也无法筛选不适合自己的对象。了解女同事苦于无合适的交友 App 让 James 有了这样决心-打造一款「 以女性诉求出发的交友软体」。

要初步了解对方是否投缘除了外表以外,还有什幺特质可以更单纯却更直接呢?「声音」也许是一个切入点。

「声音是个相对于照片来说是中立而且真实的媒介,谈吐代表一个人的特质与品味,以声音来媒合更能真实的认识彼此的内涵,即时语音聊天给予使用者很沈重的压力,多数生活场景下语音留言与文字更为适合交友。」James 娓娓道来。

深耕交友服务 MonChats 的开发路

比起多数开发者尝试过异质性服务,MonChats 创办人在创业之初就瞄準女性交友服务市场,以小步快跑试错的策略进攻。

从 2017 年开发至今历时一年半,双平台更新已经超过 200 个版本,也就是平均三至四天一个版本的更新速度。

目前 MonChats  的使用者轮廓分布以年轻人最多,18-28 岁佔了超过半数 ,其次是 29-34,男女比约 6 比 4 接近平均的黄金比例,整体下载破 50 万,日活两万,月活跃十万,配对成功数已达四十万组。

从语音媒合切入,也能搭配文字讯息聊天,两者相辅相成让用户能在更多情境使用 App,根据统计,目前在 App 中已传送超过超过数亿则讯息留言与千万级语音留言。除台湾,MonChats 主要海外市场还包含,香港、澳门、新加坡与马来西亚,由于华人区中英语市场的特性,MonChats 也发现在这些国家中使用者互通的比例也佔不少。

受GooglePlay年度最佳应用程式肯定!台湾开发MonC
以声音出发的抽卡

从即时聊天到非即时聊天、配对精细的演算机制上,做了许多调整,举例来说,系统会推荐近几日有上线的用户与目前没有聊天对象的用户提升曝光的机会。

要提升APP配对率是产品最核心的目标,MonChats 团队发现 80%的女生集中选择 20%的男生,男生成功配对取决于是否有活泼自我介绍,因此团队协助引导男性用户重新录製诚挚与活泼的内容,提醒他们多主动打招呼,讲则笑话等。

MonChats 可以说是从使用者回馈得到开发灵感的好例子。比如配对后出现用户误删好友,但在配对机制上仅能与同一人相遇一次,用户若是想再跟对方说话该怎幺办呢?MonChats 提供一个寻人启示管道,用户可填写表单后就能协助在粉丝团上发布。未来也将把寻人启示功能直接整併到 App 中。

初次印象从声音开始,MonChats 上的用户相当乐于用声音展现自己,大方的自我介绍甚至展露歌喉,不过这对生性害羞的用户是否就有点吃亏?MonChats 为了协助更多用户,他们也提供各种语音範本让大部分人都能快速上手。不过即便是表现害羞,MonChats 认为这也是一种个人特质的展现。

比起各种刺激消费的交友服务,MonChats 採取的商业模式相对单纯,他们也曾在广告与内购作过取捨 ,为了能有稳定持续的营收,MonChats 仍往「VIP 订阅」看齐,还是许多核心用户愿意付费,给予团队实质回馈,让他们有动力做出更好的产品。

受GooglePlay年度最佳应用程式肯定!台湾开发MonC
以可爱怪兽作为形象吸引女性用户
2018 年度最具潜力应用程式 Google Play 三大优势助开发

回顾去年度,MonChats 在众多台湾应用程式中脱颖而出获选为 Google Play 2018 Best App「最具潜力应用程式」奖项,让团队受到相当大的鼓舞,James 至今回想起来仍相当振奋。在获奖的背后,他们对 Google Play 提供的开发的资源相当感谢。

首先,受到 Google 的 UX 团队协助,给予很多设计上宝贵的建议,像是优化程式中抽卡体验、卡片设计跟付费的流程,服务流畅度变好也带动转换率提升。

再者,Google Console 提供「快速有弹性的发布版本」 还有 「有效地收集用户的建议与反馈」让团队可以更快做出反应调整产品,有效率地更新。最后,在 「本週推荐应用程式」中得到 Google 的推荐 ,对产品曝光也很有帮助。

回归清新社群 MonChats 展望交友服务市场

选择独立创业,MonChats 期许能为台湾本土软体产业尽一份心力,综观整体交友服务市场仍是良莠不齐,受到部分 App 充斥诈骗、机器人的荼毒,用户对交友软体大多有负面刻版印象,不过James 认为数个来自台湾开发的服务仍是相当清新正面。

为了创造更有效的社群互动,团队已研究多款交友软体,他们分析受到商业模式驱动,未来交友服务会往极端两大方向走:其一是朝向符合男性强需求的浪漫短期约会,第二则是需要花大量心思经营与回馈的婚友模式。

受到用户在交友程式习惯默默自用,并不会主动公开推广,但根据团队观察,交友服务在台湾的接受度算是相当高的。

让社群能维持清新与稳定品质,在审核制度上丝毫不敢怠慢,将持续採取严格的审查与检举机制,若是受到多次检举,违规者将遭到停权永远无法使用服务,以建立安全的交友平台。

让用户彼此聆听 MonChats 聆听用户

营造清新交友平台,MonChats 的下一步是什幺呢?James 表示他们将朝着「游戏化」与「国际化」两大面向努力。前者能增加交友的趣味性,后者则是考量目前在台湾以外华文区如:香港、马来西亚与新加坡以建立起用户群,对于认识外国人、语言交换的氛围相当浓厚。

以「聆听」出发的概念交友,团队同样秉持着用心聆听的精神,持续开发、优化新功能,带着创业前期的初衷,为本土的软体与网路产业尽心,发挥更大影响力,致力走出台湾软体的骄傲。

受GooglePlay年度最佳应用程式肯定!台湾开发MonC
MonChats 团队 左至右分别为产品经理 Roy 与共同创办人 Chris 与 James